İptal ve İade Koşulları
WorldNet Telekomünikasyon olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İnternet hizmetlerimiz ve ürünlerimizle ilgili müşterilerimizin güvenini kazanmak ve olası ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla İptal ve İade Koşulları aşağıda belirtilmiştir. Lütfen dikkatlice okuyunuz.
- İnternet Hizmetinin İptali ve İadesi
1.1. Müşterilerimiz, WorldNet.com.tr üzerinden satın aldıkları internet hizmetini, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemi için müşterilerimiz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek taleplerini iletebilirler.
1.2. İnternet hizmetinin iptal edilmesi durumunda, müşteri tarafından kullanılan gün sayısı kadar internet ücreti tahsil edilecektir. İptal işlemi gerçekleştikten sonra, kullanılan gün sayısı üzerinden hesaplama yapılarak, müşterinin iade edilecek miktarı belirlenecektir.
- Ürün İadesi ve İptali
2.1. WorldNet.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerde müşterilere 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkı tanınmaktadır. İade işlemi için müşterilerimiz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek taleplerini iletebilirler.
2.2. Ürün iadesi için müşterilerimiz, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmasına dikkat etmelidir. Ürün kutusu yırtılmış, ürün bozulmuş, ürün darbe almış veya herhangi bir şekilde kullanılmış ise iade ve iptal işlemi gerçekleştirilemez.
2.3. İade işlemi gerçekleştirildikten sonra, ürünün durumu kontrol edilecektir. Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olduğu tespit edildiğinde, iade işlemi tamamlanacak ve müşteriye ödeme iadesi yapılacaktır.
- İptal ve İade Şartları
3.1. İptal veya iade talepleri, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iletilmelidir. Bu süre içerisinde yapılmayan iptal veya iade talepleri dikkate alınmayacaktır.
3.2. İptal veya iade talepleri müşteri hizmetleri ile yazılı olarak iletişime geçilerek yapılmalıdır.
3.3. İptal edilen internet hizmetinde, kullanılan gün sayısı üzerinden hesaplama yapılarak müşteriye iade miktarı belirlenir. İade işlemi, müşteri tarafından kullanılan gün sayısı kadar internet ücretinin iadesi şeklinde gerçekleşir.
3.4. İptal ve iade taleplerinde müşterilerimizden ürün veya hizmetle ilgili gerekli bilgiler talep edilebilir.
3.5. 14 günü geçen iptal ve iade talepleri kabul edilmeyecek ve ürün iadesi gerçekleştirilmeyecektir. İnternet hizmeti için ise bağlantı ücreti veya kurulum ücretinin iadesi yapılmayacaktır.
Bu İptal ve İade Koşulları, WorldNet Telekomünikasyon olarak müşterilerimize sağladığımız hizmetler ve ürünlerle ilgili olarak iptal ve iade işlemlerini düzenlemektedir. Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgi talebiniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Tarih:
Müşterimizin iptal talep ettiği tarih ile başlar.
Unvan: WORLDNET TELEKOMÜNİKASYON VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İnternet Adresi: https://worldnet.com.tr/
Mersis Numarası: 0176-0402-0285-6696
Telefon Numarası: 0850 308 1999
E-Posta Adresi: info@worldnet.com.tr
Adres: Piri Reis Mahallesi, 591. Sokak, Gümüş Life Sitesi, CD Blok, No: 7/T, Esenyurt / İstanbul