الأسئلة الشائعة

إذا كانت بنيتنا التحتية متوفرة في عنوانك، يُركَّب خطك خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ طلبك.

نعم. على شبكة الألياف الخاصة بنا خياران: التزام لمدة 12 شهرًا أو دون التزام؛ والتركيب دون التزام أعلى تكلفة. في العناوين التي لا تصلها شبكتنا تتوفر الباقة دون التزام فقط.

على شبكتنا الخاصة وفي خطوط النحاس لا: يُقدَّم المودم مجانًا طوال مدة الاشتراك. وفي الخطوط ذات منفذ الألياف في العناوين التي لا تصلها شبكتنا يُحتسب إيجار شهري للمودم قدره 100 ₺. يُعاد المودم عند انتهاء الاشتراك.

من قسم «فتح بلاغ عطل» في بوابة العملاء أو بالاتصال على خطنا العامل على مدار الساعة 0850 308 19 99.

الباقة والسعر واحد؛ والفرق في السرعة والمودم. على شبكتنا GPON في إسنيورت وسيليفري تحصل على 1,000/1,000 ميغابت/ث متماثلة مع المودم. في العناوين التي لا تصل إليها شبكتنا تعتمد السرعة على ما يدعمه خطك، بحد أقصى 100 ميغابت/ث؛ وفي الخطوط ذات منفذ الألياف يُضاف إيجار شهري للمودم قدره 100 ₺. ويحدد فحص العنوان ما ينطبق على عنوانك.

بعد الفحص يمكنك ترك اسمك ورقمك؛ فيدخل شارعك قائمة التوسّع لدينا. عدد الطلبات المنتظرة في الشارع نفسه يحدد ترتيب الأعمال، ونتصل بك عند بدئها.

لا رسوم في الخيارات دون التزام. إذا غادرت باقة الـ12 شهرًا قبل انتهاء المدة تُطبَّق الرسوم المذكورة في عقدك؛ وتجد المبلغ في العقد وفي بوابة العملاء.

نعم. تحقق أولًا من العنوان الجديد في صفحة التغطية، ثم أرسل طلب النقل إلى 0850 308 19 99. ننصح بتقديمه قبل الانتقال بسبعة أيام على الأقل.

ادفع فورًا بالبطاقة عبر مركز المعاملات الإلكترونية (oim.worldnet.com.tr) أو تطبيقنا. وفي البنوك المتعاقدة معنا (QNB Finansbank وGaranti BBVA وZiraat Bank وVakifBank) يمكنك الدفع أو إصدار أمر دفع تلقائي باختيار WorldNet من المدفوعات > دفع الفواتير > الاتصالات.

اختبارات السرعة عبر Wi-Fi تنخفض بسبب الجدران والمسافة والشبكات المجاورة. صل الحاسوب بالمودم بالكابل وافصل الأجهزة الأخرى ثم قِس مجددًا؛ إذا بقيت النتيجة أقل من باقتك فافتح بلاغ عطل على 0850 308 19 99.

يُستجاب لبلاغ العطل خلال 24 ساعة؛ وهدفنا للحل 48 ساعة. يمكنك فتح البلاغ من بوابة العملاء أو بالاتصال على 0850 308 19 99 على مدار الساعة.

نعم. إذا انتقلت من مزوّد آخر إلى باقة الـ12 شهرًا في شبكتنا الخاصة، نتحمّل حتى 2,400 ₺ من رسوم الإلغاء التي يفرضها مزوّدك القديم. يُخصم المبلغ من فواتيرك بأقساط متساوية على مدى 12 شهرًا: لرسوم قدرها 1,200 ₺ تدفع 100 ₺ أقل كل شهر. نؤكد التفاصيل في المكالمة التي تلي طلبك. يكفي أن ترسل لنا فاتورة رسوم الإلغاء من مزوّدك القديم. إذا غادرت قبل انتهاء مدة الالتزام تُسترد الخصومات الممنوحة.

اتصل بنا على 0850 308 19 99 أو اكتب إلى [email protected].