نهجنا
يعتمد أثر مزوّد خدمة الإنترنت في البيئة والمجتمع إلى حد كبير على نوع الشبكة التي يبنيها، وطريقة عمله، والمجتمع الذي يخدمه. ونتناول الاستدامة في هذه المجالات الثلاثة بخطوات واقعية وعملية.
الاستدامة
نمو مسؤول
نسعى إلى أن نكون مزوّد خدمة إنترنت مسؤولًا، من خلال شبكة ألياف موفّرة للطاقة، ونهج في البنية التحتية يقوم على مشاركة الموارد، وخدمة رقمية، وتوظيف محلي.
شبكة ألياف موفّرة للطاقة
نبني شبكتنا الخاصة بتقنية ألياف GPON. وفي هذه البنية تكون نقاط التوزيع بين معدّاتنا في المقسم ومنزلك سلبية: فخزائن الشوارع لا تستهلك كهرباء ولا تحتاج إلى تبريد.
ينقل خط الألياف سرعات أعلى بكثير من الخط النحاسي، ولا يتأثر بالتداخل الكهرومغناطيسي، ويدوم طويلًا. وهذا يعني أعطالًا أقل، واستبدالًا أقل، وزيارات ميدانية أقل.
النمو بمشاركة البنية التحتية
في العناوين التي لا تصلها شبكتنا الخاصة، نخدم العملاء عبر البنية التحتية القائمة بدلًا من مدّ كابل ثانٍ في الشارع نفسه. وعند بناء شبكتنا الخاصة نستخدم المسارات القائمة حيثما أمكن، ونتجنب أعمال الحفر غير الضرورية.
خدمة رقمية بلا ورق
يمكنك إنجاز معظم المعاملات — الاستعلام عن التغطية، وتقديم الطلبات، ومتابعة الفواتير والمدفوعات، وبلاغات الأعطال، والاطلاع على مستندات العقد — دون زيارة الفرع، عبر موقعنا الإلكتروني أو بوابة العملاء أو خط WhatsApp لدينا. وهذا يوفّر عليك وقت التنقل ويقلّل استهلاك الورق.
الأجهزة والنفايات الإلكترونية
نسعى أولًا إلى حل مشكلات المودم وأجهزة الألياف عبر الإدارة عن بُعد وتحديثات البرمجيات، ولا نستبدل الجهاز إلا عند الضرورة الفعلية. ونلتزم بالتخلص من الأجهزة الإلكترونية التي انتهى عمرها الافتراضي وفقًا لتشريعات النفايات.
التوظيف المحلي والعمل الآمن
نبني فريقنا أساسًا من المناطق التي نخدمها. ونقدّم لزملائنا الجدد تدريبًا أثناء العمل، ونحرص على أن تعمل فرقنا الميدانية بمعدّات تستوفي قواعد العمل على المرتفعات والسلامة الكهربائية.
إنترنت آمن وواعٍ
من خلال خدمة الإنترنت الآمن المجانية التي نقدّمها وفق لوائح BTK، نساعد الأسر على حماية أطفالها من المحتوى الضار. كما نُطلع مشتركينا على محاولات الاحتيال وعلى أمن البيانات الشخصية.
مسؤولية البيانات والخصوصية
نعدّ حماية البيانات الشخصية التي يأتمننا عليها مشتركونا وسرية الاتصالات جزءًا لا يتجزأ من الاستدامة. ونشرح نهجنا بالتفصيل في صفحتي إشعار حماية البيانات KVKK وسياسة الخصوصية.