Mit einem energieeffizienten Glasfasernetz, einem Infrastrukturansatz, der Ressourcen gemeinsam nutzt, digitalem Service und lokaler Beschäftigung wollen wir ein verantwortungsvoller Internetanbieter sein.
Wie sich ein Internetanbieter auf Umwelt und Gesellschaft auswirkt, hängt vor allem davon ab, welche Art von Netz er aufbaut, wie er arbeitet und welche Gemeinschaft er versorgt. In diesen drei Bereichen gehen wir Nachhaltigkeit mit realistischen, praktischen Schritten an.
Unser eigenes Netz bauen wir mit GPON-Glasfasertechnik. In dieser Architektur sind die Verteilpunkte zwischen unserem Gerät in der Vermittlungsstelle und Ihrem Zuhause passiv: Die Verteilerkästen an der Straße verbrauchen keinen Strom und benötigen keine Kühlung.
Eine Glasfaserleitung überträgt weit höhere Geschwindigkeiten als eine Kupferleitung, ist unempfindlich gegen elektromagnetische Störungen und sehr langlebig. Das bedeutet weniger Störungen, weniger Austausch und weniger Einsätze vor Ort.
An Adressen, die unser eigenes Netz nicht erreicht, nutzen wir die vorhandene Infrastruktur, statt ein zweites Kabel in derselben Straße zu verlegen. Beim Ausbau unseres eigenen Netzes nutzen wir wo immer möglich bestehende Trassen und vermeiden unnötige Erdarbeiten.
Die meisten Anliegen — Verfügbarkeitsprüfung, Antrag, Rechnungs- und Zahlungsübersicht, Störungsmeldung und Zugriff auf Vertragsunterlagen — erledigen Sie ohne Filialbesuch über unsere Website, das Kundenportal oder unseren WhatsApp-Kanal. Das erspart Ihnen Wege und senkt den Papierverbrauch.
Probleme mit Modems und Glasfasergeräten versuchen wir zuerst per Fernverwaltung und Software-Update zu lösen; ein Gerät tauschen wir nur aus, wenn es wirklich nötig ist. Wir verpflichten uns, elektronische Geräte am Ende ihrer Lebensdauer gemäß den abfallrechtlichen Vorschriften zu entsorgen.
Unser Team stellen wir überwiegend aus den Gebieten zusammen, die wir versorgen. Neue Kolleginnen und Kollegen erhalten eine Einarbeitung am Arbeitsplatz, und wir sorgen dafür, dass unsere Außendienstteams mit Ausrüstung arbeiten, die den Vorschriften für Arbeiten in der Höhe und zur elektrischen Sicherheit entspricht.
Mit dem kostenlosen Dienst Sicheres Internet, den wir im Rahmen der BTK-Vorschriften anbieten, helfen wir Familien, ihre Kinder vor schädlichen Inhalten zu schützen. Unsere Kunden informieren wir über Betrugsversuche und die Sicherheit personenbezogener Daten.
Den Schutz der personenbezogenen Daten, die uns unsere Kunden anvertrauen, und die Vertraulichkeit der Kommunikation betrachten wir als festen Bestandteil von Nachhaltigkeit. Unseren Ansatz erläutern wir ausführlich auf den Seiten KVKK-Datenschutzhinweis und Datenschutzerklärung.
