अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यदि आपके पते पर हमारा इन्फ्रास्ट्रक्चर उपलब्ध है, तो आवेदन के 1-3 कार्यदिवसों के भीतर आपकी लाइन लगा दी जाती है।

हाँ। हमारे अपने फ़ाइबर नेटवर्क पर दो विकल्प हैं: 12 महीने की प्रतिबद्धता या बिना प्रतिबद्धता; बिना प्रतिबद्धता इंस्टॉलेशन महँगा है। जहाँ हमारा नेटवर्क नहीं पहुँचता, वहाँ पैकेज केवल बिना प्रतिबद्धता के मिलता है।

हमारे अपने नेटवर्क और कॉपर लाइनों पर नहीं: मॉडेम सदस्यता अवधि के दौरान निःशुल्क दिया जाता है। जहाँ हमारा नेटवर्क नहीं पहुँचता, वहाँ की फ़ाइबर पोर्ट वाली लाइनों पर 100 ₺ मासिक मॉडेम किराया लिया जाता है। सदस्यता समाप्त होने पर मॉडेम लौटाया जाता है।

ग्राहक पोर्टल के "खराबी दर्ज करें" अनुभाग से या 24/7 लाइन 0850 308 19 99 पर कॉल करके।

प्लान और कीमत एक ही हैं; अंतर गति और मॉडेम में है। एसेनयुर्ट और सिलिव्री में हमारे अपने GPON नेटवर्क पर 1,000/1,000 Mbps सममित गति मिलती है, मॉडेम सहित। जहाँ हमारा नेटवर्क नहीं पहुँचता, वहाँ गति आपकी लाइन पर निर्भर करती है और अधिकतम 100 Mbps है; फ़ाइबर पोर्ट वाली लाइनों पर 100 ₺ मासिक मॉडेम किराया जुड़ता है। आप पर क्या लागू होता है, यह पता जाँच बताती है।

जाँच के बाद नाम और नंबर छोड़ें; आपकी सड़क हमारी निर्माण सूची में आ जाती है। एक ही सड़क पर प्रतीक्षारत अनुरोधों की संख्या काम का क्रम तय करती है, और काम शुरू होने पर हम कॉल करते हैं।

बिना अनुबंध विकल्पों में कोई शुल्क नहीं। 12 महीने के प्लान को अवधि से पहले छोड़ने पर अनुबंध में लिखा शुल्क लागू होता है; राशि अनुबंध और ग्राहक पोर्टल में दिखती है।

हाँ। पहले नया पता कवरेज पेज पर जाँचें, फिर स्थानांतरण अनुरोध 0850 308 19 99 पर भेजें। शिफ्टिंग से कम से कम 7 दिन पहले अनुरोध करने की सलाह है।

ऑनलाइन सेवा केंद्र (oim.worldnet.com.tr) या मोबाइल ऐप में कार्ड से तुरंत भुगतान करें। हमारे साझेदार बैंकों (QNB Finansbank, Garanti BBVA, Ziraat Bank, VakifBank) में भुगतान > बिल भुगतान > दूरसंचार में WorldNet चुनकर भुगतान कर सकते हैं या ऑटो-डेबिट निर्देश दे सकते हैं।

Wi-Fi पर टेस्ट दीवारों, दूरी और पड़ोसी नेटवर्क से कम आता है। कंप्यूटर को केबल से मॉडेम से जोड़ें, अन्य डिवाइस हटाएँ और फिर मापें; फिर भी प्लान से कम हो तो 0850 308 19 99 पर खराबी दर्ज करें।

खराबी की शिकायत पर 24 घंटे के भीतर कार्रवाई होती है; समाधान का लक्ष्य 48 घंटे है। शिकायत ग्राहक पोर्टल या 24/7 0850 308 19 99 पर दर्ज करें।

हाँ। यदि आप दूसरे प्रदाता से हमारे अपने नेटवर्क के 12 महीने के प्लान पर आते हैं, तो पुराने प्रदाता के निकासी शुल्क का 2,400 ₺ तक हम चुकाते हैं। राशि 12 महीनों में बराबर हिस्सों में बिल से घटती है: 1,200 ₺ शुल्क पर हर माह 100 ₺ कम देते हैं। विवरण आवेदन के बाद कॉल पर तय होते हैं। बस पुराने प्रदाता का निकासी शुल्क बिल हमें भेज दें। अनुबंध अवधि पूरी होने से पहले छोड़ने पर दी गई छूट वापस ली जाती है।

0850 308 19 99 पर कॉल करें या [email protected] पर लिखें।