Dengan jaringan serat yang hemat energi, pendekatan infrastruktur yang berbagi sumber daya, layanan digital, dan lapangan kerja lokal, kami berupaya menjadi penyedia layanan internet yang bertanggung jawab.
Dampak penyedia layanan internet terhadap lingkungan dan masyarakat sangat ditentukan oleh jenis jaringan yang dibangunnya, cara kerjanya, dan komunitas yang dilayaninya. Kami menangani keberlanjutan di tiga bidang ini dengan langkah-langkah yang realistis dan praktis.
Kami membangun jaringan sendiri dengan teknologi serat GPON. Dalam arsitektur ini, titik distribusi antara perangkat sentral kami dan rumah Anda bersifat pasif: kabinet di jalan tidak memakai listrik dan tidak memerlukan pendinginan.
Jalur serat optik membawa kecepatan jauh lebih tinggi daripada jalur tembaga, kebal terhadap interferensi elektromagnetik, dan tahan lama. Artinya lebih sedikit gangguan, lebih sedikit penggantian, dan lebih sedikit kunjungan lapangan.
Di alamat yang belum terjangkau jaringan kami, kami melayani pelanggan melalui infrastruktur yang sudah ada alih-alih memasang kabel kedua di jalan yang sama. Saat membangun jaringan sendiri, kami memanfaatkan jalur yang sudah ada sebisa mungkin dan menghindari penggalian yang tidak perlu.
Sebagian besar keperluan — cek jangkauan, pengajuan, pemantauan tagihan dan pembayaran, laporan gangguan, dan akses dokumen kontrak — dapat Anda lakukan tanpa datang ke cabang, melalui situs web, portal pelanggan, atau saluran WhatsApp kami. Ini menghemat waktu perjalanan Anda dan mengurangi pemakaian kertas.
Kami terlebih dahulu berupaya menyelesaikan masalah modem dan perangkat serat melalui manajemen jarak jauh dan pembaruan perangkat lunak, dan hanya mengganti perangkat bila benar-benar diperlukan. Kami berkomitmen membuang perangkat elektronik yang telah habis masa pakainya sesuai peraturan tentang limbah.
Kami membentuk tim terutama dari wilayah yang kami layani. Kami memberikan pelatihan kerja kepada rekan baru dan memastikan tim lapangan bekerja dengan peralatan yang memenuhi aturan keselamatan kerja di ketinggian dan keselamatan listrik.
Melalui Layanan Internet Aman gratis yang kami sediakan sesuai regulasi BTK, kami membantu keluarga melindungi anak-anak dari konten berbahaya. Kami juga terus menginformasikan pelanggan tentang upaya penipuan dan keamanan data pribadi.
Kami memandang pelindungan data pribadi yang dipercayakan pelanggan kepada kami serta kerahasiaan komunikasi sebagai bagian tak terpisahkan dari keberlanjutan. Pendekatan kami dijelaskan secara rinci di halaman Pemberitahuan Perlindungan Data Pribadi (KVKK) dan Kebijakan Privasi.
