Com uma rede de fibra energeticamente eficiente, uma abordagem de infraestrutura que partilha recursos, serviço digital e emprego local, procuramos ser um fornecedor de Internet responsável.
O impacto de um fornecedor de Internet no ambiente e na sociedade depende em grande parte do tipo de rede que constrói, da forma como trabalha e da comunidade que serve. Tratamos a sustentabilidade nestas três áreas com passos realistas e práticos.
Construímos a nossa própria rede com tecnologia de fibra GPON. Nesta arquitetura, os pontos de distribuição entre o nosso equipamento na central e a sua casa são passivos: os armários de rua não consomem eletricidade nem precisam de refrigeração.
Uma linha de fibra suporta velocidades muito superiores às de uma linha de cobre, é imune a interferências eletromagnéticas e dura muito tempo. Isso significa menos avarias, menos substituições e menos deslocações ao terreno.
Nas moradas que a nossa própria rede não alcança, servimos os clientes através da infraestrutura existente, em vez de instalar um segundo cabo na mesma rua. Ao construir a nossa própria rede, aproveitamos sempre que possível os traçados existentes e evitamos escavações desnecessárias.
Pode tratar da maioria dos assuntos — verificação de cobertura, adesão, acompanhamento de faturas e pagamentos, pedidos de avaria e acesso aos documentos do contrato — sem ir a uma filial, através do nosso site, do portal do cliente ou da nossa linha de WhatsApp. Poupa tempo em deslocações e reduz o consumo de papel.
Tentamos primeiro resolver os problemas de modems e equipamentos de fibra através de gestão remota e atualizações de software, e só substituímos um equipamento quando é realmente necessário. Comprometemo-nos a encaminhar os equipamentos eletrónicos em fim de vida de acordo com a legislação sobre resíduos.
Constituímos a nossa equipa sobretudo com pessoas das zonas que servimos. Damos formação em contexto de trabalho aos novos colegas e garantimos que as nossas equipas de terreno trabalham com equipamento conforme às regras de trabalho em altura e de segurança elétrica.
Com o Serviço Internet Segura gratuito que disponibilizamos no âmbito da regulamentação da BTK, ajudamos as famílias a proteger os filhos de conteúdos nocivos. Mantemos os nossos assinantes informados sobre tentativas de fraude e a segurança dos dados pessoais.
Consideramos a proteção dos dados pessoais que os nossos assinantes nos confiam e a confidencialidade das comunicações parte integrante da sustentabilidade. Explicamos a nossa abordagem em pormenor nas nossas páginas Aviso de privacidade KVKK e Política de privacidade.
