Энергоэффективная оптическая сеть, инфраструктура, основанная на совместном использовании ресурсов, цифровое обслуживание и местная занятость — так мы стремимся быть ответственным интернет-провайдером.
Влияние интернет-провайдера на окружающую среду и общество во многом зависит от того, какую сеть он строит, как работает и какому сообществу служит. В этих трёх направлениях мы подходим к устойчивому развитию через реалистичные, практические шаги.
Собственную сеть мы строим по оптической технологии GPON. В этой архитектуре распределительные точки между нашим оборудованием на станции и вашим домом пассивны: уличные шкафы не потребляют электроэнергию и не нуждаются в охлаждении.
Оптическая линия обеспечивает гораздо более высокие скорости, чем медная, невосприимчива к электромагнитным помехам и служит долго. Это означает меньше неисправностей, меньше замен оборудования и меньше выездов.
По адресам, куда наша собственная сеть не доходит, мы обслуживаем клиентов через существующую инфраструктуру, а не прокладываем второй кабель по той же улице. При строительстве собственной сети мы по возможности используем существующие трассы и избегаем лишних земляных работ.
Большинство вопросов — проверку возможности подключения, подачу заявки, отслеживание счетов и платежей, заявки о неисправности и доступ к документам договора — вы можете решить, не посещая филиал: через наш сайт, клиентский портал или линию WhatsApp. Это экономит ваше время на поездки и сокращает расход бумаги.
Проблемы с модемами и оптическими устройствами мы сначала стараемся решить с помощью удалённого управления и обновления ПО, а устройство заменяем только тогда, когда это действительно необходимо. Мы обязуемся утилизировать отслужившие электронные устройства в соответствии с законодательством об отходах.
Нашу команду мы формируем в основном из жителей районов, которые обслуживаем. Новым сотрудникам мы проводим обучение на рабочем месте и следим за тем, чтобы наши выездные бригады работали со снаряжением, отвечающим требованиям безопасности при работе на высоте и электробезопасности.
С помощью бесплатной услуги «Безопасный интернет», которую мы предоставляем в соответствии с правилами BTK, мы помогаем семьям защищать детей от вредного контента. Мы информируем абонентов о попытках мошенничества и о безопасности персональных данных.
Защиту персональных данных, которые доверяют нам абоненты, и тайну связи мы считаем неотъемлемой частью устойчивого развития. Подробно наш подход описан на страницах «Уведомление о защите данных KVKK» и «Политика конфиденциальности».
