Contratos y formularios

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta WorldNet ("Satıcı") ve diğer tarafta ("Alıcı") arasında aşağıdaki şartlar ve koşullar çerçevesinde akdedilmiştir. WorldNet (WORLDNET TELEKOMÜNİKASYON VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) unvanlı, Piri Reis Mahallesi, 591. Sokak, Gümüş Life Sitesi, CD Blok, No: 7/T, Esenyurt / İstanbul adresinde faaliyet gösteren, 0850 308 19 99 numaralı iletişim hattını barındıran, 0176-0402-0285-6696 Mersis numaralı, Esenyurt Vergi Dairesinde 1760402028 vergi numaralı faaliyet yürüten mükelleftir. Alıcı ise worldnet.com.tr üzerinden bilgilerini ileten, internet hizmeti talep eden veya modem, repeater gibi ağ cihazlarını talep eden gerçek veya tüzel kişiye verilen kısa tanımdır.

2. Konu

2.1 Satıcı, internet hizmeti ve ağ cihazları (modem, repeater vb.) satışı yapmaktadır.

2.2 Alıcı, Satıcı’nın web sitesi worldnet.com.tr üzerinden internet hizmeti ve ağ cihazları satın alma işlemi gerçekleştirmek istemektedir.

3. Sözleşme Kapsamı

3.1 Bu Sözleşme, Alıcı’nın worldnet.com.tr üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satın alınması sürecindeki hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3.2 Sözleşme, Alıcı’nın Sözleşme’ye onay vermesi ve siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girecektir.

4. Sipariş İşlemleri

4.1 Alıcı, worldnet.com.tr üzerinden istediği ürün veya hizmeti seçerek ve gerekli bilgileri doldurarak siparişini tamamlar.

4.2 Alıcı, siparişini tamamlamadan önce doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

4.3 Satıcı, siparişin tamamlanmasının ardından Alıcı’ya sipariş onayını içeren bir arama yapabilir veya ileti gönderebilir.

5. Fiyat ve Ödeme

5.1 Ürün veya hizmetlerin fiyatları, worldnet.com.tr üzerinde belirtilen fiyatlar üzerinden belirlenir.

5.2 Ödemeler, worldnet.com.tr üzerinden sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Bunlar havale, EFT, FAST veya kredi kartı ile elektronik ortamda ödeme olabilir. Ayrıca Satıcı tarafından kapıda ödeme veya hizmet kurulumunda kurulum yapan ekibe ödeme şeklinde revizeler yapılabilir.

5.3 Alıcı, siparişini tamamlarken geçerli olan fiyatı ve ödeme koşullarını kabul etmektedir.

6. İptal ve İade

6.1 Alıcı, siparişini 24 saat içinde iptal etme hakkına sahiptir. İptal talepleri, Satıcı’ya yazılı olarak bildirilmelidir. 24 saat içerisinde bildirilmeyen iptal taleplerinde, internet hizmeti talep edilmişse bağlantı ücreti, modem veya repeater talep edilmişse kargo ücretleri Alıcı’ya iade edilmez.

6.2 İade talepleri, hatalı, hasarlı veya beklenen kaliteye uymayan ürünler için geçerlidir. İade talepleri, Satıcı’ya yazılı olarak bildirilmeli ve ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Eğer internet hizmeti iptali söz konusu ise Alıcı, herhangi bir kusur veya hataya bağlı olmadan iptal isteminde olduğu durumda internet kullandığı gün kadarki ücreti Satıcı’ya ödemekle mükelleftir.

7. Veri Güvenliği ve KVKK

7.1 Alıcı, kişisel verilerinin WorldNet tarafından işlenmesini ve KVKK Aydınlatma Metnindeki şartlar dâhilinde kullanılmasını kabul etmektedir. Kişisel verilerin güvenliği, gizliliği ve korunması için gerekli önlemler alınmaktadır.

8. Uyuşmazlık Durumları

8.1 Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanır ve Satıcının bulunduğu adresteki yetkili mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın worldnet.com.tr üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satın alınması sürecindeki hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Taraflar, işbu Sözleşme’yi okuyup anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.

Satıcı: WorldNet. Alıcı: worldnet.com.tr üzerinden sipariş oluşturan kişi ve kişinin bildirdiği iletişim bilgileri ve sipariş adresi. Tarih: Alıcı, elektronik ortamda sipariş verdiği tarih itibarıyla bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Giriş

WorldNet Telekomünikasyon olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İnternet hizmetlerimiz ve ürünlerimizle ilgili müşterilerimizin güvenini kazanmak ve olası ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla İptal ve İade Koşulları aşağıda belirtilmiştir. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

1. İnternet Hizmetinin İptali ve İadesi

1.1 Müşterilerimiz, worldnet.com.tr üzerinden satın aldıkları internet hizmetini, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemi için müşterilerimiz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek taleplerini iletebilirler.

1.2 İnternet hizmetinin iptal edilmesi durumunda, müşteri tarafından kullanılan gün sayısı kadar internet ücreti tahsil edilecektir. İptal işlemi gerçekleştikten sonra, kullanılan gün sayısı üzerinden hesaplama yapılarak, müşterinin iade edilecek miktarı belirlenecektir.

2. Ürün İadesi ve İptali

2.1 worldnet.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerde müşterilere 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkı tanınmaktadır. İade işlemi için müşterilerimiz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek taleplerini iletebilirler.

2.2 Ürün iadesi için müşterilerimiz, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmasına dikkat etmelidir. Ürün kutusu yırtılmış, ürün bozulmuş, ürün darbe almış veya herhangi bir şekilde kullanılmış ise iade ve iptal işlemi gerçekleştirilemez.

2.3 İade işlemi gerçekleştirildikten sonra, ürünün durumu kontrol edilecektir. Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olduğu tespit edildiğinde, iade işlemi tamamlanacak ve müşteriye ödeme iadesi yapılacaktır.

3. İptal ve İade Şartları

3.1 İptal veya iade talepleri, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iletilmelidir. Bu süre içerisinde yapılmayan iptal veya iade talepleri dikkate alınmayacaktır.

3.2 İptal veya iade talepleri müşteri hizmetleri ile yazılı olarak iletişime geçilerek yapılmalıdır.

3.3 İptal edilen internet hizmetinde, kullanılan gün sayısı üzerinden hesaplama yapılarak müşteriye iade miktarı belirlenir. İade işlemi, müşteri tarafından kullanılan gün sayısı kadar internet ücretinin iadesi şeklinde gerçekleşir.

3.4 İptal ve iade taleplerinde müşterilerimizden ürün veya hizmetle ilgili gerekli bilgiler talep edilebilir.

3.5 14 günü geçen iptal ve iade talepleri kabul edilmeyecek ve ürün iadesi gerçekleştirilmeyecektir. İnternet hizmeti için ise bağlantı ücreti veya kurulum ücretinin iadesi yapılmayacaktır.

Bu İptal ve İade Koşulları, WorldNet Telekomünikasyon olarak müşterilerimize sağladığımız hizmetler ve ürünlerle ilgili olarak iptal ve iade işlemlerini düzenlemektedir. Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgi talebiniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Tarih: müşterimizin iptal talep ettiği tarih ile başlar.