Con una red de fibra energéticamente eficiente, un enfoque de infraestructura que comparte recursos, servicio digital y empleo local, aspiramos a ser un proveedor de Internet responsable.
El impacto de un proveedor de Internet en el medio ambiente y en la sociedad depende en gran medida del tipo de red que construye, de su forma de trabajar y de la comunidad a la que sirve. Abordamos la sostenibilidad en estos tres ámbitos con pasos realistas y prácticos.
Construimos nuestra propia red con tecnología de fibra GPON. En esta arquitectura, los puntos de distribución entre nuestro equipo de la central y su hogar son pasivos: los armarios de calle no consumen electricidad ni necesitan refrigeración.
Una línea de fibra admite velocidades muy superiores a las de una línea de cobre, es inmune a las interferencias electromagnéticas y tiene una larga vida útil. Eso significa menos averías, menos sustituciones y menos visitas técnicas.
En las direcciones a las que no llega nuestra propia red, damos servicio sobre la infraestructura existente en lugar de tender un segundo cable en la misma calle. Al construir nuestra propia red, aprovechamos los trazados existentes siempre que es posible y evitamos excavaciones innecesarias.
La mayoría de los trámites — consulta de cobertura, solicitud, seguimiento de facturas y pagos, avisos de avería y acceso a los documentos del contrato — puede hacerlos sin acudir a una sucursal, desde nuestra web, el portal de clientes o nuestra línea de WhatsApp. Así ahorra tiempo de desplazamiento y se reduce el consumo de papel.
Primero intentamos resolver los problemas de módems y equipos de fibra mediante gestión remota y actualizaciones de software, y solo sustituimos un dispositivo cuando es realmente necesario. Nos comprometemos a gestionar los dispositivos electrónicos que llegan al final de su vida útil conforme a la normativa de residuos.
Formamos nuestro equipo principalmente con personas de las zonas a las que damos servicio. Damos formación en el puesto a los nuevos compañeros y nos aseguramos de que nuestros equipos de campo trabajen con material que cumple las normas de trabajo en altura y de seguridad eléctrica.
Con el Servicio Internet Seguro gratuito que ofrecemos conforme a la normativa de la BTK, ayudamos a las familias a proteger a sus hijos de los contenidos nocivos. Mantenemos informados a nuestros abonados sobre los intentos de fraude y la seguridad de los datos personales.
Consideramos que proteger los datos personales que nos confían nuestros abonados y la confidencialidad de las comunicaciones es parte inseparable de la sostenibilidad. Explicamos nuestro enfoque en detalle en nuestras páginas Aviso de privacidad KVKK y Política de privacidad.
