Avec un réseau fibre économe en énergie, une approche d’infrastructure fondée sur le partage des ressources, des services numériques et l’emploi local, nous voulons être un fournisseur d’accès à Internet responsable.
L’impact d’un fournisseur d’accès à Internet sur l’environnement et la société dépend en grande partie du type de réseau qu’il construit, de sa façon de travailler et de la communauté qu’il sert. Nous abordons le développement durable dans ces trois domaines par des mesures réalistes et concrètes.
Nous construisons notre propre réseau avec la technologie fibre GPON. Dans cette architecture, les points de distribution situés entre notre équipement de central et votre domicile sont passifs : les armoires de rue ne consomment pas d’électricité et n’ont pas besoin de refroidissement.
Une ligne fibre offre des débits bien supérieurs à ceux d’une ligne cuivre, est insensible aux interférences électromagnétiques et dure longtemps. Résultat : moins de pannes, moins de remplacements et moins de déplacements sur le terrain.
Aux adresses que notre propre réseau n’atteint pas, nous servons nos clients via l’infrastructure existante plutôt que de poser un second câble dans la même rue. Lorsque nous construisons notre propre réseau, nous empruntons autant que possible les tracés existants et évitons les travaux de terrassement inutiles.
La plupart des démarches — test d’éligibilité, demande d’abonnement, suivi des factures et des paiements, signalement de panne et accès aux documents contractuels — se font sans passer en agence, sur notre site web, le portail client ou notre ligne WhatsApp. Vous gagnez du temps de trajet et la consommation de papier diminue.
Nous essayons d’abord de résoudre les problèmes de modems et d’équipements fibre par la gestion à distance et les mises à jour logicielles, et ne remplaçons un appareil que lorsque c’est vraiment nécessaire. Nous nous engageons à éliminer les appareils électroniques en fin de vie conformément à la réglementation sur les déchets.
Nous recrutons notre équipe principalement dans les zones que nous desservons. Nous formons nos nouveaux collègues sur le poste et veillons à ce que nos équipes terrain travaillent avec des équipements conformes aux règles de travail en hauteur et de sécurité électrique.
Avec le Service Internet sûr gratuit que nous proposons dans le cadre de la réglementation de la BTK, nous aidons les familles à protéger leurs enfants des contenus préjudiciables. Nous informons nos abonnés sur les tentatives de fraude et la sécurité des données personnelles.
Nous considérons la protection des données personnelles que nos abonnés nous confient et le secret des communications comme une composante à part entière du développement durable. Nous détaillons notre approche sur nos pages Avis de confidentialité KVKK et Politique de confidentialité.
