Met een energiezuinig glasvezelnet, een infrastructuuraanpak die middelen deelt, digitale dienstverlening en lokale werkgelegenheid willen wij een verantwoorde internetprovider zijn.
De impact van een internetprovider op milieu en samenleving hangt grotendeels af van het soort netwerk dat hij aanlegt, de manier waarop hij werkt en de gemeenschap die hij bedient. Op deze drie terreinen pakken wij duurzaamheid aan met realistische, praktische stappen.
Wij leggen ons eigen netwerk aan met GPON-glasvezeltechnologie. In deze architectuur zijn de verdeelpunten tussen onze centrale-apparatuur en uw woning passief: de straatkasten verbruiken geen stroom en hoeven niet gekoeld te worden.
Een glasvezellijn haalt veel hogere snelheden dan een koperlijn, is ongevoelig voor elektromagnetische storing en gaat lang mee. Dat betekent minder storingen, minder vervangingen en minder bezoeken ter plaatse.
Op adressen die ons eigen net niet bereikt, bedienen wij klanten via bestaande infrastructuur in plaats van een tweede kabel in dezelfde straat te leggen. Bij de aanleg van ons eigen net gebruiken wij waar mogelijk bestaande tracés en vermijden wij onnodig graafwerk.
De meeste zaken — beschikbaarheidscontroles, aanvragen, het volgen van facturen en betalingen, storingsmeldingen en toegang tot contractdocumenten — regelt u zonder langs een vestiging te gaan, via onze website, het klantenportaal of onze WhatsApp-lijn. Zo bespaart u reistijd en wordt er minder papier gebruikt.
Problemen met modems en glasvezelapparatuur proberen wij eerst op te lossen via beheer op afstand en software-updates; wij vervangen een apparaat alleen als dat echt nodig is. Wij zetten ons ervoor in om elektronische apparaten aan het einde van hun levensduur af te voeren volgens de afvalwetgeving.
Ons team stellen wij vooral samen uit mensen uit de gebieden die wij bedienen. Nieuwe collega's krijgen een training op de werkplek, en wij zorgen ervoor dat onze buitendienstteams werken met uitrusting die voldoet aan de veiligheidsregels voor werken op hoogte en elektrische veiligheid.
Met de gratis Dienst Veilig Internet, die wij aanbieden volgens de regels van de BTK, helpen wij gezinnen hun kinderen te beschermen tegen schadelijke inhoud. Wij informeren onze abonnees over fraudepogingen en over de beveiliging van persoonsgegevens.
Wij beschouwen de bescherming van de persoonsgegevens die abonnees ons toevertrouwen en de vertrouwelijkheid van communicatie als een integraal onderdeel van duurzaamheid. Onze aanpak lichten wij uitgebreid toe op onze pagina's KVKK-privacyverklaring en Privacyverklaring.
