Hizmetlerimizi ve internet sitemizi kullanırken bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu, ne için kullandığımızı ve hangi durumlarda paylaştığımızı sade bir dille anlatıyoruz.
Son güncelleme:
01 Kapsam
Bu politika; worldnet.com.tr internet sitesini, müşteri portalını (oim.worldnet.com.tr), çağrı merkezi ve WhatsApp hattımızı ve WorldNet Telekomünikasyon ve Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından sunulan internet hizmetlerini kapsar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirmenin tamamı KVKK Aydınlatma Metnimizdedir; bu politika onu tamamlar.
02 Temel İlkelerimiz
Yalnızca hizmeti sunmak için gereken bilgiyi isteriz
Kişisel verilerinizi satmaz, kiralamaz, reklam amacıyla başkalarıyla paylaşmayız
Sitemizde reklam, takip ya da analiz çerezi kullanmayız
Onayınız olmadan kampanya ve tanıtım iletisi göndermeyiz
Haberleşmenizin içeriğini incelemez, kaydetmeyiz
Kanuni zorunluluk dışında bilgilerinizi üçüncü kişilere vermeyiz
03 Haberleşmenin Gizliliği
Haberleşme hürriyeti ve gizliliği Anayasa ile güvence altındadır. Bir internet servis sağlayıcısı olarak 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK düzenlemelerine uygun davranır; ziyaret ettiğiniz sayfaların, yazışmalarınızın veya görüşmelerinizin içeriğine erişmeyiz.
Yasal yükümlülüğümüz olan trafik bilgileri (hangi IP adresinin hangi zaman aralığında hangi aboneye atandığı gibi) mevzuatta öngörülen süre boyunca güvenli şekilde saklanır. Yetkili mercilerden gelen talepler, yalnızca kanuni dayanağı bulunan bir karar veya yazı üzerine ve kanunun öngördüğü kapsamla sınırlı olarak karşılanır.
04 Sitemizde Topladığımız Bilgiler
Sitemizi yalnızca gezmek için kişisel bilgi vermeniz gerekmez. Bilgi, ancak bir formu doldurduğunuzda veya bir işlem başlattığınızda toplanır:
Altyapı Sorgusu
Seçtiğiniz il, ilçe, mahalle, sokak ve bina bilgisi ile sorgu sonucu.
Başvuru
Ad soyad, telefon, kurulum adresi, seçtiğiniz paket ve başvuru için gereken kimlik bilgileri.
İletişim ve Şikâyet
Ad soyad, telefon, seçtiğiniz konu ve mesajınız.
İş Başvurusu
Ad soyad, telefon, başvurduğunuz pozisyon ve kendinizle ilgili yazdıklarınız.
Hız Testi
Ölçüm sırasında IP adresiniz ile ölçülen indirme, yükleme ve gecikme değerleri. Ölçüm kendi sunucumuzda yapılır.
Müşteri Portalı
Giriş için telefon numaranız, size gönderilen doğrulama kodu ve oturum çerezi.
Teknik Kayıtlar
Güvenlik amacıyla sunucularımızın tuttuğu IP adresi, tarayıcı türü ve istek zamanı kayıtları.
05 Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?
Altyapı sorgunuzu yanıtlamak, başvurunuzu almak ve sizi geri aramak
Kurulum, aktivasyon, faturalandırma ve teknik destek işlemlerini yürütmek
Arıza ve şikâyet kayıtlarınızı takip edip sonuçlandırmak
Şebekemizin ve sitemizin güvenliğini sağlamak, sahte başvuru ve otomatik saldırıları engellemek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Onay vermişseniz size kampanyalarımızı duyurmak
06 Bilgileri Kimlerle Paylaşırız?
Bilgileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; Türk Telekom altyapısındaki adreslerde altyapı sağlayıcısıyla, hizmet aldığımız ve verileri yalnızca bizim talimatımızla işleyen teknoloji firmalarıyla, ödeme kuruluşlarıyla ve kanuni talep hâlinde yetkili kurumlarla paylaşılır. Alıcı grupları ve yurt dışına aktarım hakkındaki ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metnimizdedir.
07 Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz?
Kişisel verilerinizin güvenliği için KVKK’nın 12. maddesi uyarınca teknik ve idari tedbirler alırız. Bunlardan bazıları:
Sitemiz ve müşteri portalımız yalnızca şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışır
Formlarımız otomatik ve sahte gönderimlere karşı bot doğrulamasıyla korunur
Çalışanlarımız sistemlere kişisel hesaplarıyla ve doğrulama koduyla girer; her çalışan yalnızca görevinin gerektirdiği bilgiye erişir
Şebeke ve sunucu yönetimine yalnızca şifreli VPN tünelleri üzerinden erişilir
Verilerimiz düzenli aralıklarla yedeklenir
Şebekemiz ve sistemlerimiz 7/24 izlenir
Çalışanlarımız gizlilik yükümlülüğü altındadır
08 Dolandırıcılığa Karşı Dikkat
Çalışanlarımız sizden telefonda, SMS’te veya WhatsApp’ta müşteri portalı doğrulama kodunuzu, kart şifrenizi ya da kartınızın güvenlik kodunu istemez. Bu bilgileri kimseyle paylaşmayın. WorldNet adına aradığını söyleyen birinden şüphelenirseniz görüşmeyi sonlandırıp 0850 308 19 99 numaralı hattımızı arayarak doğrulayabilirsiniz.
09 Çocukların Gizliliği
Abonelik sözleşmesi ancak 18 yaşını doldurmuş kişilerle yapılır; sitemiz çocuklara yönelik değildir ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Ailelerin çocukları için zararlı içeriğe karşı koruma sağlayabilmesi amacıyla Güvenli İnternet Hizmetini ücretsiz olarak sunuyoruz.
10 Üçüncü Taraf Bağlantılar
Sitemizde sosyal medya hesaplarımıza, uygulama mağazalarına, harita uygulamalarına ve WhatsApp’a bağlantılar bulunur. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili platformun kendi gizlilik politikası geçerli olur; o platformların uygulamalarından WorldNet sorumlu değildir.
11 Haklarınız ve İletişim
KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınızı ve başvuru yollarını KVKK Aydınlatma Metnimizde bulabilirsiniz. Gizlilikle ilgili her soru ve talebiniz için [email protected] adresine yazabilir veya 0850 308 19 99 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
12 Değişiklikler
Bu politikayı hizmetlerimizdeki ve mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır.